Ειδικοί Όροι Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης «Χαμόγελα»
Ειδικοί Όροι Συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης «Χαμόγελα» (Συμμετοχή με φυσική κάρτα)
1. Αντικείμενο
1.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τον ειδικό τρόπο συμμετοχής στο Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών «Χαμόγελα» (εφεξής «Χαμόγελα» ή «Πρόγραμμα») που παρέχεται από την ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «Γρηγόρης Ανώνυμος Βιομηχανική και Εμπορική Εταιρεία Τροφίμων» και τους διακριτικούς τίτλους «Γρηγόρης Α.Β.Ε.Ε.» και «Γρηγόρης» που εδρεύει στον Άλιμο Αττικής, οδός Αρχαίου Θεάτρου αρ. 8, με Α.Φ.Μ. 094321194 και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 121638001000 (η «Εταιρεία»), μέσω της φυσικής κάρτας επιβράβευσης Χαμόγελα (εφεξής «Κάρτα Επιβράβευσης») που χορηγείται από τα συμμετέχοντα καταστήματα και ενεργοποιείται με τηλεφωνική υποστήριξη από το call center της Εταιρείας. Ως «Καταστήματα» ορίζονται για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, μόνο τα συμμετέχοντα στο Πρόγραμμα λειτουργούντα με το σύστημα Franchise και τα εταιρικά καταστήματα ΓΡΗΓΟΡΗΣ, ρητά εξαιρουμένων κατά περίπτωση όσων βρίσκονται σε κλειστές αγορές/ειδικές αγορές/αεροδρόμια, ΣΕΑ κλπ.
1.2. Ως «Ενδιαφερόμενος» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που επιθυμεί να συμμετάσχει στο Πρόγραμμα μέσω του ειδικού τρόπου συμμετοχής που περιγράφεται στους Όρους.
1.3. Ως «Μέλος» νοείται ο Ενδιαφερόμενος που έχει ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία ενεργοποίησης της Κάρτας Επιβράβευσης, σύμφωνα με τα κατωτέρω.
1.4. Ο παρών ειδικός τρόπος συμμετοχής προορίζεται για πρόσωπα που επιθυμούν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα χωρίς να είναι εφικτή από τα ίδια η χρήση του διαδικτύου ή/και των ψηφιακών εφαρμογών της Εταιρείας.
1.5. Για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα, για την απόκτηση των ειδικότερων προνομίων που προβλέπονται από αυτό και για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, το Μέλος δηλώνει ότι έλαβε σε έγχαρτη μορφή, διάβασε και κατανόησε τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.
2. Δικαίωμα συμμετοχής – Διάρκεια
2.1. Στο Πρόγραμμα δύνανται να συμμετάσχουν φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, διαμένουν στην Ελλάδα, διαθέτουν δικαιοπρακτική ικανότητα και έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου.
2.2. Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα μέσω του παρόντος ειδικού τρόπου είναι προαιρετική και δεν συνεπάγεται οικονομική επιβάρυνση για τον Ενδιαφερόμενο ή το Μέλος.
2.3. Η διάρκεια του Προγράμματος ορίζεται ως αόριστη. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα κατά τη διακριτική της ευχέρεια να τερματίσει το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή, αζημίως και χωρίς σπουδαίο λόγο. Σε περίπτωση οριστικής λήξης του Προγράμματος ή κατάργησης του παρόντος ειδικού τρόπου συμμετοχής, τα Μέλη θα ενημερώνονται με κάθε πρόσφορο τρόπο και μέσω των Καταστημάτων, προκειμένου να προχωρήσουν στην εξαργύρωση τυχόν διαθέσιμων προνομίων τους. Σε περίπτωση που παρέλθει η ημερομηνία ισχύος του Προγράμματος κατά τα ανωτέρω, τα προνόμια των Μελών δεν θα είναι δυνατόν πλέον να εξαργυρωθούν.
3. Τρόπος συμμετοχής
3.1. Για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα μέσω του παρόντος ειδικού τρόπου, ο Ενδιαφερόμενος:
α) προμηθεύεται από το Κατάστημα την Κάρτα Επιβράβευσης,
β) συμπληρώνει την έντυπη φόρμα εγγραφής που θα του χορηγηθεί από το Κατάστημα, στην οποία καταχωρίζονται το όνομα, το επώνυμο, ο αριθμός κινητού τηλεφώνου και ο αριθμός της Κάρτας Επιβράβευσης,
γ) λαμβάνει σε έγχαρτη μορφή τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας και αφού τους αναγνώσει
δ) δηλώνει ότι επιθυμεί να συμμετάσχει στο Πρόγραμμα, αποδεχόμενος ότι για την ολοκλήρωση της διαδικασίας θα ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία από το call center της Εταιρείας για την επιβεβαίωση του αριθμού κινητού τηλεφώνου του και την ενεργοποίηση της Κάρτας Επιβράβευσης. Ακολούθως, θα αποστέλλεται στο Μέλος sms στο δηλωθέν κινητό του τηλέφωνο η ενημέρωση για την ενεργοποίηση της κάρτας μαζί με τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου εκ νέου.
3.2. Η συμπληρωμένη έντυπη φόρμα αποστέλλεται από το Κατάστημα στο call center της Εταιρείας, προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία ενεργοποίησης.
4. Επιβεβαίωση κινητού τηλεφώνου – Ενεργοποίηση
4.1. Μετά την παραλαβή της έντυπης φόρμας από την Εταιρεία, το call center επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον Ενδιαφερόμενο στον δηλωθέντα αριθμό κινητού τηλεφώνου.
4.2. Για την επιβεβαίωση του αριθμού αυτού αποστέλλεται στον Ενδιαφερόμενο, μέσω SMS, κωδικός μίας χρήσης (OTP), τον οποίο ο τελευταίος γνωστοποιεί στον εκπρόσωπο του call center κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας.
4.3. Η ενεργοποίηση της Κάρτας Επιβράβευσης ολοκληρώνεται μόνο μετά την επιτυχή επιβεβαίωση του αριθμού κινητού τηλεφώνου του Ενδιαφερομένου.
4.4. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της εγγραφής και ενεργοποίησης της Κάρτας Επιβράβευσης, τα δεδομένα που έχουν καταχωριστεί στην έντυπη φόρμα εγγραφής του Ενδιαφερομένου θα διαγράφονται από τα συστήματα της Εταιρείας ή/και θα καταστρέφονται, κατά περίπτωση.
5. Δημιουργία λογαριασμού για τη λειτουργία της Κάρτας Επιβράβευσης
5.1. Μετά την επιτυχή επιβεβαίωση του αριθμού κινητού τηλεφώνου του Ενδιαφερομένου, η Εταιρεία προβαίνει στις αναγκαίες τεχνικές ενέργειες για τη δημιουργία και ενεργοποίηση λογαριασμού Μέλους, αποκλειστικά για τη λειτουργία της Κάρτας Επιβράβευσης και τη συμμετοχή του Μέλους στο Πρόγραμμα.
5.2. Μετά την ολοκλήρωση των ανωτέρω ενεργειών, η Κάρτα Επιβράβευσης θεωρείται ενεργοποιημένη και το Μέλος δύναται από εκείνο το χρονικό σημείο και έκτοτε να την χρησιμοποιεί για τη συλλογή και εξαργύρωση προνομίων, σύμφωνα με τα κατωτέρω.
6. Προνόμια Μέλους
6.1. Με την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης της Κάρτας Επιβράβευσης, το Μέλος συμμετέχει στο βασικό σχήμα επιβράβευσης του Προγράμματος, ήτοι στο σχήμα δέκα (10) σφραγίδες και ένας (1) δωρεάν καφές (10+1 καφές), δυνάμενο επιπλέον να επωφελείται προνομίων που συνδέονται με αποστολές (missions), εφόσον αυτές διενεργούνται στα Καταστήματα και είναι διαθέσιμες στο πλαίσιο του παρόντος Προγράμματος, σύμφωνα με τα κάτωθι οριζόμενα στον όρο 7.2. Επιπλέον, κατά την αρχική εγγραφή του το Μέλος ενδέχεται να λαμβάνει και ειδικές προσφορές εγγραφής, κατά τη σχετική διαθεσιμότητά τους κάθε φορά.
6.2. Με κάθε επιλέξιμη αγορά καφέ από τα Καταστήματα, το Μέλος, επιδεικνύοντας την Κάρτα Επιβράβευσης ή δηλώνοντας τον αριθμό τηλεφώνου του στον υπάλληλο του Καταστήματος, συλλέγει σφραγίδες/κουπάκια (εφεξής «σφραγίδες»), όπως ο αριθμός αυτών καθορίζεται κάθε φορά από την Εταιρεία. Με τη συμπλήρωση δέκα (10) σφραγίδων, το Μέλος απολαμβάνει έναν (1) δωρεάν καφέ στην επόμενη παραγγελία/αγορά του (10+1 καφές), καθώς θα πρέπει πρώτα να δημιουργηθεί το σχετικό κουπόνι (εντός 24 ωρών κατά ανώτατο χρονικό περιθώριο) και στη συνέχεια να εξαργυρωθεί στην επόμενη παραγγελία του Μέλους. Σε περίπτωση που, κατά την αγορά στην οποία γίνεται η εξαργύρωση του κουπονιού, περιλαμβάνονται περισσότεροι του 1 καφέδες, το προνόμιο του δωρεάν καφέ εφαρμόζεται στον καφέ με τη χαμηλότερη τιμή.
6.3. Το Μέλος δύναται επιπλέον να συμμετέχει σε αποστολές (missions) που διενεργούνται μέσω των Καταστημάτων, κατά την σχετική διαθεσιμότητά τους στο πλαίσιο του παρόντος Προγράμματος. Η ολοκλήρωση των αποστολών αυτών μπορεί να προϋποθέτει αγορά συγκεκριμένων προϊόντων ή/και την εκπλήρωση συγκεκριμένων ενεργειών, όπως καθορίζεται κάθε φορά από την Εταιρεία. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της εκάστοτε αποστολής (mission), το Μέλος λαμβάνει τα αντίστοιχα προνόμια, όπως ενδεικτικά κουπόνια ή άλλα συναφή οφέλη, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που διέπουν την εκάστοτε αποστολή.
6.4. Οι σφραγίδες και τα σχετικά προνόμια συνδέονται αποκλειστικά με την ενεργοποιημένη Κάρτα Επιβράβευσης του Μέλους και δεν μπορούν να αξιοποιηθούν πριν από την ολοκλήρωση της ενεργοποίησής της.
6.5. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να τροποποιεί τον απαιτούμενο αριθμό σφραγίδων ή/και τους ειδικότερους κανόνες χορήγησης και εξαργύρωσης των ανωτέρω προνομίων, καθώς και τους όρους που διέπουν τις αποστολές (missions) και τα σχετικά προνόμια που συνδέονται με αυτές.
6.6. Κάθε σφραγίδα, έχει αυτοτελή ημερομηνία λήξης 1 έτους από τον χρόνο που καθίσταται ενεργή προς χρήση, ενώ για τα κουπόνια το αντίστοιχο χρονικό διάστημα θα καθορίζεται κατά περίπτωση από την Εταιρεία. Σε περίπτωση παρέλευσης των ως άνω ημερομηνιών, οι σχετικές σφραγίδες, κουπόνια κλπ θα αφαιρούνται από την Κάρτα Επιβράβευσης-λογαριασμό του Μέλους. Η ενημέρωση του Μέλους για τις επερχόμενες λήξεις αυτών γίνεται κατά τη συναλλαγή στα Καταστήματα.
7. Έκταση συμμετοχής στο Πρόγραμμα
7.1. Η συμμετοχή στο Χαμόγελα μέσω του παρόντος ειδικού τρόπου εγγραφής, παρέχει στο Μέλος πρόσβαση στο σχήμα επιβράβευσης «10+1 καφές», καθώς και σε αποστολές (missions) που διενεργούνται αποκλειστικά στα Καταστήματα, σύμφωνα με τα ανωτέρω. Η συμμετοχή αυτή περιορίζεται στη συλλογή σφραγίδων και στην απόκτηση των αντίστοιχων ως άνω προνομίων, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και δεν περιλαμβάνει άλλες λειτουργίες ή παροχές του Προγράμματος, όπως ενδεικτικά επιλογή κατηγορίας, αποστολές (missions) ή λοιπές ενέργειες που διενεργούνται μέσω e-order, απονομή badges ή άλλα προσωποποιημένα ή ψηφιακά προνόμια.
7.2. Για τους σκοπούς του παρόντος ειδικού τρόπου συμμετοχής, το Μέλος εντάσσεται αυτομάτως στη βασική κατηγορία του Προγράμματος («Καφεδάκιας»), χωρίς δυνατότητα μεταβολής αυτής στο πλαίσιο των παρόντων Όρων. Κατά συνέπεια, το Μέλος δύναται να συμμετέχει σε αποστολές (missions) που διενεργούνται στα Καταστήματα, εφόσον αυτές είναι διαθέσιμες για την ανωτέρω κατηγορία ή γενικώς στο πλαίσιο του Προγράμματος.
8. Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού στο e-order
8.1. Σε περίπτωση που το Μέλος επιθυμεί, σε μεταγενέστερο χρόνο, να εγγραφεί στο e-order, δημιουργώντας λογαριασμό για να συμμετάσχει στο πρόγραμμα επιβράβευσης «Χαμόγελα», σύμφωνα με τους όρους χρήσης που είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα [https://www.gregorys.gr/] και στην εφαρμογή μέσω κινητού τηλεφώνου για online παραγγελίες «Gregory’s e-order», προκειμένου να μπορεί να επωφελείται του συνόλου των προνομίων, παροχών και λειτουργιών του προγράμματος, οφείλει προηγουμένως να εξαργυρώσει τυχόν διαθέσιμα προνόμια που συνδέονται με την Κάρτα Επιβράβευσης.
8.2. Τυχόν σφραγίδες ή λοιπά προνόμια που έχουν συνδεθεί με την Κάρτα Επιβράβευσης στο πλαίσιο των παρόντων Όρων δεν δύνανται να μεταφερθούν, να αντιστοιχιστούν ή να πιστωθούν σε λογαριασμό που τυχόν δημιουργηθεί μεταγενέστερα από το Μέλος.
9. Απώλεια Κάρτας Επιβράβευσης
9.1. Σε περίπτωση απώλειας της Κάρτας Επιβράβευσης, το Μέλος οφείλει να ενημερώσει την Εταιρεία μέσω του call center.
9.2. Εφόσον είναι δυνατή η ταυτοποίηση του λογαριασμού του Μέλους μέσω αριθμού κινητού τηλεφώνου στη συναλλαγή, η Εταιρεία δύναται να προβεί σε τεχνική αντιστοίχιση νέας Κάρτας Επιβράβευσης με τον ίδιο λογαριασμό, σύμφωνα με τις εκάστοτε τεχνικές δυνατότητες του συστήματος.
9.3. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν δόλια χρήση της Κάρτας Επιβράβευσης από τρίτο μέχρι τον χρόνο της σχετικής ενημέρωσης. Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας κατά τη χρήση της Κάρτας Επιβράβευσης.
10. Διακοπή συμμετοχής
10.1. Το Μέλος μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διακοπή της συμμετοχής του στο Πρόγραμμα μέσω του call center ή μέσω του Καταστήματος ή με αίτημα στο email: dpo@gregorys.gr. Για την ολοκλήρωση της διακοπής, η Εταιρεία δύναται να ζητήσει τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την ταυτοποίηση του Μέλους, όπως ιδίως τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και/ή τον αριθμό της Κάρτας Επιβράβευσης.
10.2. Με την ολοκλήρωση της διακοπής της συμμετοχής, η Κάρτα Επιβράβευσης απενεργοποιείται και το Μέλος παύει να συμμετέχει στο Πρόγραμμα μέσω του παρόντος ειδικού τρόπου. Από το χρονικό αυτό σημείο και εφεξής δεν είναι δυνατή η συλλογή νέων σφραγίδων ούτε η αξιοποίηση τυχόν μη εξαργυρωμένων προνομίων που συνδέονται με την Κάρτα Επιβράβευσης.
11. Ειδικοί όροι
11.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους, καθώς και να αναστέλλει ή να καταργεί τον ειδικό τρόπο συμμετοχής στο Πρόγραμμα που ρυθμίζεται με αυτούς, οποτεδήποτε, κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Κάθε τροποποίηση των παρόντων Όρων, καθώς και κάθε αναστολή ή κατάργηση του ανωτέρω ειδικού τρόπου συμμετοχής, θα γνωστοποιείται με κάθε πρόσφορο τρόπο στα Μέλη και μέσω των Καταστημάτων. Σε περίπτωση κατάργησης του ειδικού τρόπου συμμετοχής, η Εταιρεία δύναται να καθορίζει τη διαδικασία σύμφωνα με την οποία τα Μέλη θα μπορούν, εφόσον το επιθυμούν, να συνεχίσουν τη συμμετοχή τους στο Πρόγραμμα βάσει των εκάστοτε ισχυόντων αναρτημένων όρων του Προγράμματος «Χαμόγελα».
11.2. Η ορθή χρήση και διατήρηση της Κάρτας Επιβράβευσης αποτελεί ευθύνη του Μέλους.
11.3. Η Εταιρεία δηλώνει ότι για την τήρηση των παρόντων Όρων και για την ορθή λειτουργία του Προγράμματος, ενδέχεται να διατηρεί ιστορικό κινήσεων-παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν από το Μέλος στα πλαίσια συμμετοχής του στο Πρόγραμμα.
11.4. Το Πρόγραμμα είναι δυνατόν να συνδυάζεται και να εφαρμόζεται παράλληλα και με λοιπές προωθητικές ενέργειες κατ’ επιλογήν της Εταιρείας.
11.5. Σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Ενδιαφερομένων ή/και των Μελών, ισχύουν συμπληρωματικά τα προβλεπόμενα στην Πολιτική Απορρήτου.
11.6. Οι ανωτέρω Όροι ισχύουν και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
11.7. Αρμόδια για τυχόν διαφορά προκύψει από τους παρόντες Όρους, ορίζονται τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.